新春走底层 科技“炫技”护航春运路

  智能AI问询机器人精准对答、“数字车站”实时预判客流趋势、腿部安检仪“一扫而过”……本年春运现已拉开序幕，许多“黑科技”也在火车站、高铁站内锋芒毕露。

  向机器人问路是什么体会？本年春运首日，西安站的爱心驿站前，一台“萌萌哒”的智能AI问询机器人招引不少旅客停步围观。

  “我要换乘C200，这趟车在哪个站台？”“邻近哪里有充电的当地？”面临旅客的问询，智能AI问询机器人不紧不慢地逐个回复。

  别看它表面“萌萌”，本事可不小。遇到旅客咨询检票换乘、票务退改签等问题时，智能AI问询机器人也毫不含糊，将杂乱的规则用通俗易懂的言语具体回答，让旅客明明白白，极大提高了春运期间旅客的出行体会。

  “我仍是头一次向机器人问路，感觉特别别致。”预备坐火车回老家春节的王先生说，原本想看看在哪个检票口检票，但车站大屏车次多比较难找，回头看到了这个机器人，就来体会了，“它不只精准给出道路，还交心附上步行估计时长，真的很便利。”

  春运期间，人流密布，怎么快速经过安检，有很大成效防止拥堵，也是旅客们关怀的论题之一。

  近来，西安站安检处，一台腿部安检仪初次上岗，假如旅客腿部带着有危险物品，经过期就会宣布警报，让安检更全面、更牢靠。

  以往传统安检流程中，安检人员要不断站起蹲下，对旅客进行全身安检，耗时较长。“现在，这个小小的仪器让咱们的工作功率提高了不少。”试用了一上午，西安站西安客运车间安检员吴园利十分满足这个“新帮手”，并期望今后能广泛应用。

  此外，西安北站和西安站本年还增设了25台安检智能判图体系，可以敏捷辨认违禁物品，减少了旅客开包检查挂号时长，大幅度缩短单人安检时刻，让安检通道愈加顺利。

  “关于违禁物品，以往咱们要手动摄影、手写记载，这个体系能主动摄影上传存档，假如有乘客需求领回暂存的违禁物品，也可以敏捷查询到。”吴园利介绍说。

  除了“眼见为实”的各类高科技“小帮手”，本年春运，西安站还上线了“才智大脑”——“数字车站”管控渠道，全力应对客流顶峰。

  “这些数据都是实时变化，你看现在西安站预售票是75075张，并且有持续上升的趋势。”西安站方案室助理工程师王秦丹熟练地检查手机里的“数字车站”体系，上边各项信息一望而知。

  数据不只能助力客流管控，更能深度融入服务环节，完成资源的精准分配。“当发现某一进站口人流量在半小时内持续增长且趋近饱满时，咱们会当即增派人手维持秩序、引导分流，防止旅客拥堵，有用提高旅客通行功率。”王秦丹介绍说。

  西安站出产调度指挥中心内的“数字车站”办理体系大屏，实时显现车站状况。尤艇摄

  一起，车站还选用智能巡检体系，实时收集站内要害设备的运作时的状况数据，一旦检测到某台主动售票机在一小时内接连呈现3次买卖卡顿状况，体系当即主动报修，告诉修东西的人赶赴现场，并实时盯梢修理进展，为旅客安心出行保驾护航。

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